Fin de saison : le nouveau palmarès des stations populaires sur Facebook

Les stations de ski pyrénéennes de plus en plus actives sur Facebook.

Pour la deuxième fois cette saison, Pyrenees.com dresse le classement exclusif des pages de stations les plus populaires sur Facebook. Quelques surprises au programme avec l’explosion de N’Py qui s’impose sur le versant français.

A première vue, pas de grands bouleversements en tête de notre classement exclusif des stations des Pyrénées les plus populaires sur Facebook. En Andorre, Grandvalira et Vallnord continuent d’occuper les deux premières places du podium en engrangeant plus de 35 000 fans chacune durant la saison ! Mais surprise : côté français, c’est le groupement des stations N’Py qui grimpe en première position en multipliant par deux ses « J’aime » pendant la saison ! Par ailleurs, le classement reste stable sur la période, toutes les stations enregistrant globalement une belle croissance du nombre de fans. Les hausses se font toutefois dans des proportions différentes, allant d’une quasi stagnation pour les moins actives à une multiplication du nombre initial de fans par 4 ou 5 pour les pages Facebook les plus actives.

Selon Florian Quentin, le community manager de N’Py, le but des stations en rejoignant Facebook est « d’augmenter la notoriété et se rendre encore plus visible ». L’implantation est presque indispensable puisque « Facebook est un média qui touche beaucoup de monde (…) avec 24 millions de français inscrits ». A peu de frais les stations peuvent ainsi espérer toucher un public potentiel très large.

 « Facebook est un média qui touche beaucoup de monde (…) avec 24 millions de français inscrits. »

N’Py en l’occurrence a deux particularités qui permettent d’expliquer son succès sur Facebook. La première est une volonté particulière de « montrer l’aspect humain qu’il y a derrière la page. » En résumé : lier une relation personnelle avec les fans pour faire passer les informations des stations ou permettre les échanges du ressenti des skieurs sur leur journée. Cela permet aussi de répondre aux questions des clients des différentes stations du groupe N’Py sur un mode convivial et en temps réel.

Cependant, ce qui pour Florian Quentin explique le mieux le succès sur Facebook est le lien fort existant entre la page et le site internet du groupe. Site où il est notamment possible d’effectuer l’achat de son forfait et qui draine ainsi de nombreux fans vers la page Facebook. En visitant le site N’Py, l’internaute voit régulièrement s’afficher un message lui proposant de se rendre sur la page Facebook « qui est aussi [sa] page ». Cependant le community manager de N’Py nous révèle que c’est surtout « la mise en palce d’un jeu concours sur l’hiver qui a beaucoup augmenté la notoriété de la page ». Tout en ajoutant que « les concouristes ne représentent qu’une petite partie des nouveaux fans. » Se pourrait-il alors que les skieurs n’attendent que de savoir qu’il ya une page Facebook pour leur station favorite pour cliquer sur le bouton « J’aime » ? Peut-être bien.

« …les concouristes ne représentent qu’une petite partie des nouveaux fans. »

En tout état de cause, on constate que la clé pour réussir sur Facebook est d’être actif, réactif et de maintenir le contact avec les utilisateurs du réseau qui suivent la page. Le but : créer une communauté autour de la station et en humaniser le profil dans l’idée d’éventuellement en fidéliser les clients. Ce constat est vrai pour toutes les stations du classement : plus les pages sont actives, plus elles sont susceptibles de gagner des fans.

Le classement des stations sur Facebook au 15 mai 2012

(*) Formigal rentre directement en troisième position elle n’était pas comptabilisée dans le précédent palmarès

(**) La station Issarbe a fermé son compte Facebook

Facebook • Palmarès